POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Declaración de Política 

Sus Datos Personales Están Protegidos

1. Información importante, compromiso

En esta Política de Privacidad describimos cómo Neomarkets ("Neomarkets", "nosotros"), una empresa registrada en la República de Mauricio y licenciada por la Comisión de Servicios Financieros de Mauricio con una Licencia de Agente de Inversiones (Agente de Servicio Completo excluyendo Suscripción) con número de licencia GB22200517, el número de registro de la empresa es 189156/GBC y la dirección registrada de la empresa es Suite 201, 2nd Floor, The Catalyst, 40 Silicon Ave, Ebene 72201, República de Mauricio, recopila y procesa los datos personales de sus clientes actuales y potenciales.

Esta Política de Privacidad está dirigida a las personas físicas o jurídicas que faciliten sus datos personales a Neomarkets y/o visiten y/o utilicen las páginas web, plataformas de negociación, aplicaciones de software, redes sociales y/o cualquier otro servicio electrónico de Neomarkets ("Servicios Electrónicos").

En Neomarkets, reconocemos que la confidencialidad y seguridad de sus datos personales es de suma importancia para usted, por lo que hemos desarrollado políticas y prácticas específicas diseñadas para proteger sus datos personales. La protección de sus datos personales requiere, entre otros, el establecimiento por parte de Neomarkets de medidas técnicas y organizativas apropiadas como medio para garantizar un alto nivel de protección de datos.

Además, Neomarkets supervisará, auditará y documentará el cumplimiento interno de las políticas de protección de datos y los requisitos legales aplicables en materia de protección de datos, incluida la legislación local sobre protección de datos. Estamos trabajando constantemente para mejorar las prácticas de protección de datos dentro de Neomarkets, tales como la asignación de responsabilidades, la sensibilización y la formación del personal involucrado en las operaciones de procesamiento de datos.

Esta Política de Privacidad se basa en los principios de privacidad y protección de datos aplicables a los países en los que operamos. Esta Política de Privacidad será revisada y / o modificada de vez en cuando para incluir las nuevas obligaciones o disposiciones en la forma en que procesamos sus datos personales como un medio para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables. Se le notificará cualquier modificación importante de esta Política de Privacidad a través del canal de comunicación habitual.

Le recomendamos que lea atentamente esta Política de Privacidad junto con cualquier otra declaración de privacidad o aviso de tratamiento leal que podamos proporcionarle en ocasiones específicas en el proceso de recogida o tratamiento de sus datos personales. Es importante que lea esta Política de Privacidad para que sea plenamente consciente de toda la logística relativa a sus datos personales. La presente Política de Privacidad complementa todas y cada una de las demás notificaciones que podamos facilitarle ocasionalmente y no pretende anularlas.

Para cualquier consulta sobre el uso de sus datos personales, diríjase a info@marketsneo.com.

2. ¿Qué datos personales recopilamos y procesamos?

Los datos personales incluyen toda la información con la que se puede identificar a una persona y no incluyen ningún dato en el que se haya eliminado la identidad (es decir, datos anónimos). Al registrarse en Neomarkets, es necesario que recopilemos sus datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones legales, tales como KYC y otros requisitos reglamentarios. Al comprender sus antecedentes y necesidades, podemos tratarle de manera justa, proporcionarle los servicios que mejor se adapten a sus necesidades, ofrecerle información adecuada y relevante y procesar sus solicitudes de manera justa y eficiente.

Recopilaremos, utilizaremos, almacenaremos y transferiremos distintos tipos de sus datos personales, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de Identidad como nombre, apellido de soltera, apellido, prueba de identidad, nombre de usuario o identificador similar, título, fecha y lugar de nacimiento, sexo, país de residencia y ciudadanía.

• Datos de contacto como dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono, comprobante de domicilio.

• Datos profesionales como nivel de estudios, profesión, nombre del empleador, experiencia laboral, conocimientos financieros, experiencia comercial.

• Datos fiscales como país de residencia fiscal, número de identificación fiscal.

• Datos financieros, como ingresos anuales, patrimonio neto, origen de los fondos, volumen de negocios previsto, cuenta bancaria, extractos bancarios, datos de la tarjeta de pago y copia de los mismos, información del monedero electrónico.

• Datos de transacciones, como detalles sobre pagos a y de usted, información sobre productos y servicios que nos ha comprado, métodos de depósito, propósito de las transacciones con nosotros.

• Datos técnicos, como la dirección del protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder al sitio web de Neomarkets y a los Servicios Electrónicos.

• Datos de perfil, como su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios, respuestas a encuestas.

• Datos de uso, como información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

• Datos de marketing y comunicaciones, como sus preferencias a la hora de recibir publicidad nuestra o de terceras empresas en nuestro nombre y sus preferencias de comunicación.

También podemos recopilar, almacenar y utilizar los siguientes tipos sensibles de Datos Personales:

Información sobre condenas e infracciones penales

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos. Los datos no personales pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales a efectos legales, ya que no revelan directa o indirectamente su identidad en modo alguno. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a un sitio web específico y a la función de Servicios Electrónicos. No obstante, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales de forma que, directa o indirectamente, le identifiquen, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con la presente Política de Privacidad.

3. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar sus datos personales, como por ejemplo

Interacciones directas. Puede facilitarnos sus datos de identidad, de contacto y financieros cumplimentando los formularios de registro necesarios en nuestro sitio web, Servicios Electrónicos o manteniendo correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye, pero no se limita a, los datos personales que usted nos proporciona cuando:

• solicita nuestros productos o servicios;

• realiza una solicitud en virtud del contrato de cliente

• crea una cuenta en nuestro sitio web, a través de los Servicios Electrónicos o del uso de cualquiera de las aplicaciones de Neomarkets;

• proporciona como resultado de transacciones que realice a través de los sistemas de Neomarkets o en relación con los servicios ofrecidos por Neomarkets;

• se suscribe a nuestros servicios o publicaciones

• solicita que se le envíe marketing

• participa en un concurso, promoción o encuesta;

• nos da su opinión

Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestros Servicios Electrónicos, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies (para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies), registros de servidor y otras tecnologías similares.

Terceros o fuentes de acceso público. Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, como se indica a continuación:

• Datos técnicos de proveedores de análisis como Google;

• Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios de pago;

• Datos de identidad y de contacto para fines de KYC de fuentes individuales y públicamente disponibles, como el registro de empresas, WorldCheck, Thomson Reuters, cualquier agencia de información al consumidor, etc.

También procesamos datos personales generados por nosotros en el curso de la prestación de nuestros servicios, como los Datos de Transacción.

4. ¿Con qué fines utilizaremos sus datos personales?

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines ("Fines permitidos"), basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

PARA CELEBRAR O EJECUTAR NUESTRO ACUERDO

Para prestarle servicios de conformidad con el/los acuerdo(s) que usted o su organización puedan tener con nosotros, para el mantenimiento de registros y procedimientos de cumplimiento;

Para proporcionarle a usted o a su organización servicios de corretaje y otros servicios disponibles en nuestras plataformas y/o para atender cualquier solicitud o consulta que pueda tener;

Para responder a sus solicitudes de información y realizar un seguimiento posterior para ver si se requiere más ayuda.

PARA CUMPLIR CON NUESTRAS OBLIGACIONES LEGALES

Para cumplir con cualquier ley aplicable en cualquier país en el que operemos;

Para prevenir y detectar el blanqueo de dinero, el terrorismo, el fraude u otros delitos y/o abusos de nuestros servicios;

Para cumplir con cualquier requisito legal, reglamentario o de buenas prácticas y para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de cualquier acuerdo de información suscrito con cualquier autoridad tributaria o servicios de ingresos de vez en cuando.

PARA PERSEGUIR NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS

Para nuestros propios procedimientos administrativos y operativos;

Con fines estadísticos y para realizar estudios de mercado y análisis de productos, así como para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios;

Para llevar a cabo, supervisar y analizar nuestro negocio u operaciones, incluidas las actividades establecidas en la presente Política de Privacidad;

Para hacer cumplir o aplicar cualquier acuerdo y/o para proteger nuestra propiedad o derechos (o los de otros) y para defender cualquier posible reclamación;

PARA FINES DE MARKETING CON SU CONSENTIMIENTO

También podremos tratar sus datos personales para los siguientes fines (tras obtener su consentimiento expreso cuando así lo exija la ley) de acuerdo con sus preferencias:

• Para comunicarnos con usted a través de los canales que haya aprobado con el fin de mantenerle al día sobre las últimas novedades, anuncios y otra información sobre los servicios, productos y tecnologías de Neomarkets;

• Para realizar encuestas a clientes, campañas de marketing, análisis de mercado o actividades promocionales;

• Para recopilar información sobre sus preferencias, crear un perfil de usuario para personalizar y fomentar la calidad de nuestra comunicación e interacción con usted (por ejemplo, mediante el seguimiento de boletines o análisis de sitios web).

• Para llevar a cabo un seguimiento por nuestra parte o por parte de cualquier otra persona en nuestro nombre utilizando diversos métodos, entre los que se incluyen:

1. el uso de herramientas "inteligentes" de supervisión automatizada; o
2. mediante la supervisión aleatoria de sistemas, por ejemplo sistemáticamente a través de herramientas de grabación de comunicaciones electrónicas;
3. supervisión específica de sistemas, por ejemplo en relación con investigaciones, solicitudes reglamentarias, solicitudes de acceso de sujetos, litigios, arbitraje o mediación o;
4. herramientas de seguimiento, agregación y análisis de datos que extraen datos de diversas fuentes de datos dispares para establecer vínculos y/o detectar pautas de comportamiento, interacciones o preferencias para su análisis (incluido el análisis predictivo); y/o
5. el uso de otras tecnologías de seguimiento similares que puedan estar disponibles ocasionalmente.

Cuando la ley lo exija, no utilizaremos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas que le afecten ni para crear perfiles distintos de los descritos anteriormente.

Utilizaremos sus datos personales para los fines para los cuales los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y que dicho motivo es compatible con el fin original y con la ley (en cuyo caso no se requiere su conocimiento o consentimiento para utilizarlos). Si desea obtener una explicación sobre cómo se determina la compatibilidad del motivo y la finalidad original, póngase en contacto con nosotros. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que podremos tratar sus datos personales cuando así lo exija o permita la ley.

5. ¿Con quién compartimos su Información personal y en qué circunstancias?

Podemos compartir su Información Personal en las siguientes circunstancias:

Podemos compartir su Información Personal entre el Grupo de Empresas, del que Neomarkets es miembro (en lo sucesivo, el "Grupo de Empresas"), de forma confidencial según lo permitido por la ley aplicable o cuando sea necesario con el fin de proporcionar productos o servicios y para fines administrativos, de facturación y otros fines comerciales o auxiliares. Aquí encontrará una lista de las entidades del Grupo de Empresas y los países en los que se encuentra cada una de ellas.

Podemos encargar a proveedores de servicios dentro o fuera de Neomarkets, en el país o en el extranjero, el tratamiento de datos personales para los Fines Permitidos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Neomarkets exige a estos proveedores de servicios que firmen los acuerdos pertinentes con Neomarkets, ya que pueden ser requeridos por las leyes aplicables que rigen el uso de cualquier información que reciban de nosotros. Estos acuerdos prohíben al proveedor de servicios utilizar la información de los clientes de Neomarkets para otros fines que no sean aquellos para los que fue proporcionada o revelada. De acuerdo con la legislación aplicable, Neomarkets mantendrá el control, seguirá siendo responsable de sus datos personales y utilizará las salvaguardias adecuadas para garantizar la integridad y la seguridad de su información personal cuando contrate a proveedores de servicios.

Podemos compartir sus datos personales con empresas que prestan servicios en las áreas de prevención del fraude y la delincuencia y con empresas que prestan servicios similares, incluidas las instituciones financieras, tales como agencias de referencia de crédito y organismos reguladores.

Podemos compartir sus datos personales con empresas que prestan servicios en los ámbitos de la informática, la administración de plataformas comerciales, la traducción de documentos, la asistencia a clientes, el marketing, la promoción de nuestros servicios y productos, la auditoría externa e interna, el almacenamiento en la nube, los servicios de pago y los bancos.

Podremos compartir sus datos personales con terceros a los que decidamos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos o de las Entidades de Neomarkets; además, podremos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos.

Podemos revelar información sobre usted a cualquier depositario, bolsa de valores, sistema de compensación o liquidación, controlador de cuentas u otro participante en el sistema pertinente, a contrapartes, distribuidores, custodios, intermediarios y otros, cuando la divulgación esté razonablemente destinada a efectuar, gestionar o informar sobre transacciones en relación con la prestación de nuestros servicios o establecer una relación con vistas a dichas transacciones.

De conformidad con la legislación aplicable, podemos compartir sus datos personales con tribunales, autoridades policiales, reguladores o abogados u otras partes para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal o equitativa o a efectos de un proceso alternativo de resolución de conflictos.

En general, solo revelaremos sus datos personales cuando usted nos lo indique o autorice, cuando la legislación aplicable o una solicitud judicial u oficial nos lo permita o exija, o cuando sea necesario para investigar actividades fraudulentas o delictivas reales o presuntas.

6. Transferencias internacionales de datos personales

Algunas de las entidades del Grupo de Empresas y nuestros terceros externos tienen su sede fuera de su país de origen, por lo que el tratamiento de sus datos personales puede implicar una transferencia de datos fuera de su país de origen para los Fines Permitidos.

Siempre que transferimos sus datos personales, garantizamos un grado similar de protección mediante la aplicación de al menos una de las siguientes salvaguardias:

• Sólo transferiremos sus datos personales a países que se haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales;

• En ausencia de un nivel adecuado de protección, transferiremos sus datos personales siempre que se aplique una de las salvaguardas legales y si éstas proporcionan un nivel adecuado de protección a los datos personales, de modo que hayamos puesto en marcha los mecanismos de transferencia de datos apropiados para garantizar la protección de los datos personales.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico utilizado por nosotros al transferir sus datos personales.

Si usted ordena a Neomarkets dejar de usar o procesar sus datos personales, Neomarkets tiene el derecho de terminar cualquier servicio existente para usted inmediatamente (o dentro de un plazo razonable, según lo determinado por Neomarkets).

7. Seguridad y protección

Neomarkets ha puesto en marcha medidas de seguridad adecuadas para proteger la seguridad de los datos personales de sus clientes y evitar cualquier tratamiento no autorizado o ilegal, pérdida accidental, destrucción, alteración, divulgación o daño de los datos personales de los clientes. Neomarkets implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas, como el cifrado del tráfico de red, la seudonimización, el cifrado de datos, la autenticación de dos factores, el procedimiento de gestión de acceso, la tokenización, la política de escritorio limpio, la continuidad del negocio y la recuperación de desastres, la evaluación de riesgos de los sistemas informáticos, la segregación de acceso físico y lógico, el proceso en caso de política de violación de datos personales, etc. Neomarkets acceso a los datos personales de los clientes a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer, sólo procesan los datos personales de los clientes en las instrucciones de Neomarkets y están sujetos a un deber de confidencialidad.

8. Grabación de conversaciones telefónicas y electrónicas

Grabamos, monitorizamos y procesamos cualquier conversación telefónica y/o comunicaciones electrónicas entre nosotros a través de fax, correo electrónico, redes sociales, mensajes electrónicos, ya sean iniciados por Neomarkets o por usted. Todas las comunicaciones son grabadas y/o monitorizadas y/o procesadas por Neomarkets, incluyendo cualquier conversación telefónica y/o comunicaciones electrónicas que resulten o puedan resultar en transacciones o servicios de pedidos de clientes, incluso si esas conversaciones o comunicaciones no resultan en la conclusión de ningún acuerdo y/o transacción. El contenido de cualquier conversación en persona y / o comunicaciones con usted puede ser registrado por las actas o notas. Dichas actas podrán serle facilitadas, previa solicitud, en el mismo idioma que el utilizado para prestarle los servicios.

9. ¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad para la que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. Para determinar el periodo de conservación adecuado de sus datos personales, tenemos en cuenta, entre otros, los periodos de conservación legales o reglamentarios, la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad, el riesgo potencial de daños derivados de un uso o divulgación no autorizados, los fines para los que los procesamos y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, los requisitos legales aplicables, etc.

10. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de la legislación de protección de datos en relación con sus datos personales:

Solicitar acceso a sus Datos Personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de la Información Personal que tenemos sobre usted para comprobar que la estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de sus Datos Personales. Esto le permite completar o modificar cualquier información incompleta o inexacta.

Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.

Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de los datos es ilícito pero no quiere que los borremos; (c) cuando necesit que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que usemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.

El derecho a la portabilidad de los datos le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. Le permite trasladar, copiar o transferir fácilmente sus datos personales de nosotros a otro proveedor de servicios de forma segura.

Si desea ejercer alguno de los derechos expuestos, envíe un correo electrónico a info@marketsneo.com.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales o ejercer cualquiera de los demás derechos. No obstante, podremos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales o a ejercer cualquiera de sus otros derechos. Se trata de una medida de seguridad para garantizar que sus datos personales no sean revelados a ninguna persona que no sea usted. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle información en relación con su solicitud con el fin de agilizar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

11. Violación de datos personales

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Si necesita más información sobre cómo tratamos una violación de datos, póngase en contacto con nosotros.

12. Preguntas y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta que no haya sido tratada en esta Política de Privacidad, cualquier otra duda sobre el uso de sus datos personales o cualquier queja en relación con esta Política de Privacidad y sobre el uso de su Información Personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto disponibles en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a info@marketsneo.com.

Si su queja o preocupación no se resuelve, puede ponerse en contacto con la oficina de la autoridad de protección de datos de su país de origen a través de su sitio web.

13. El idioma oficial del Grupo Neomarkets Ltd es el inglés, y siempre se debe leer y hacer referencia a la página web principal para toda la información y divulgación sobre el Grupo Neomarkets Ltd y sus actividades en Inglés. Si cualquier traducción o información se proporciona en idiomas distintos del inglés, es sólo para fines informativos y no vincula Neomarkets Group Ltd y no tiene efecto legal alguno.